售后服务
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售后服务向客户做出如下承诺:

售后服务:
1、公司派专业维保人员或委托项目所在地有维保资质的电梯专业公司实行24小时即   时服务。

2、在项目所在地本公司授权电梯维保单位内储备易损件及备品备件。

品质保证期:

电梯自安装调试结束之日起 12个月。

产品升级方案: 

本公司承诺对需方产品免费进行软件升级,对硬件只收取成本费。

一、电梯运行维护方面:
A、产品在保质期内:在业主方电梯安装调试验收完毕后,即进入我公司为的产品质保服务期。
1、在产品质保服务期内,若遇电梯发生故障,我方接报修电话后将在30 分钟内派维修人员赶到现场进行抢修。
2、电梯的维护检查周期将被控制在15天内,由豫榕电梯专业维修人员或授权维修单位为电梯进行巡回维护检查。
3、维修人员每三个月向业主方提交一份有关电梯运行情况的报告。
4、如业主方在电梯运行时间上有特殊要求,在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。
5、如在产品质保期内电梯部件质量发生问题,我公司人员接到通知后将在 24小时内进行更正。
6、在产品质保期结束前我公司将为业主方电梯免费进行一次综合性检查和试验,并免费矫正发现的问题。
B、与我公司签订电梯维修保养合同后
1、在产品质保服务期后,若遇电梯发生故障,我方接报修电话后将在30 分钟内派维修人员赶到现场进行抢修。
2、电梯的维护检查周期将被控制在15天内,由豫榕电梯专业维修人员或授权维修单位为电梯进行巡回维护检查。
3、维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。
4、如业主方在电梯运行时间上有特殊要求,在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。
5、为业主提供24小时的电梯紧急维修服务。

6、本公司每年组织一次“年度安全检查”,每五年一次“负荷调整试验”(免物料费)。

二、零配件的供应方面:
A、产品在质保期内
1、对于业主方的电梯,我公司将免费提供机油、棉丝等维修、保养用辅料,免费更换正常使用情况下损坏的电梯易损件。
2、我们将在天津豫榕电梯有限公司维保部的备件库中采取冗余措施,为业主方的电梯备有有关重要部件和足够数量的易损件。
3、在项目所在地授权维保单位备有一部分常用易损件,做到随用随有。
B、产品质保期过后:
1、超过产品质量保修期后的备件供应,在有良好付款信誉的前提下,以“先供应、后付款”为原则,确保电梯连续、安全、高质量运行。
2、如业主方与我公司签订电梯维修保养合同,我们将在天津豫榕电梯有限公司维保部的备件库中采取冗余措施,为业主方的电梯备有有关重要部件和足够数量的易损件。
3、在签订维修保养合同后,对于业主方电梯,我公司将免费提供小配件、棉丝等保养用辅料。
4、在签订维修保养合同后,在项目所在地授权维保单位备有一部分常用易损件,做到随用随有。

5、我们将为业主提供五年不变的电梯易损件、零备件、电梯维修专用价目。如果制造成本增加,此价格在五年内上调最多不超过10%。

三、在技术培训方面:
1、我公司将为业主方免费在买方现场对买方人员进行理论和实际操作培训。
2、安排专业维修保养工程师对业主方有关人员在电梯现场进行免费技术指导培训。
培训内容
①为用户的电梯操作人员培训
②为用户的维修保养人员培训
通过对电梯操作人员的培训使其能正确操作电梯,恰当的运用电梯的各种功能,并能应付各种突发的紧急情况;通过对电梯维修保养人员的培训使其懂得如何进行日常的保养,处理简单故障。
我们将以专业的技术、细心的呵护来保证豫榕电梯连续、安全、高质量运行。
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